1. Verantwortlicher
Riebling Solutions
Inhaber: Marc Riebling
Friesenstr. 97
46149 Oberhausen
Deutschland
Telefon: 0208 44491405
E-Mail: info@riebling-solutions.de
2. Besuch der Website
Beim Abruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Abrufs, Browser- und Geräteinformationen sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Dies dient der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit des Angebots. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Hosting und technische Dienstleister
Die Website wird über OpenAI Sites bereitgestellt; zur technischen Auslieferung wird Cloudflare eingesetzt. Diese Dienstleister verarbeiten die für den Betrieb und Schutz der Website erforderlichen Daten. Verarbeitungen können außerhalb der EU bzw. des EWR, insbesondere in den USA, stattfinden. Für das Hosting gilt der OpenAI-Vertrag zur Auftragsverarbeitung für Sites; Vertragspartner im EWR ist OpenAI Ireland Ltd. Für Drittlandübermittlungen nennt dieser Vertrag Angemessenheitsbeschlüsse oder EU-Standardvertragsklauseln als Schutzmechanismen. Informationen zu den eingesetzten Dienstleistern finden Sie in der Dienstleisterübersicht und der europäischen Datenschutzerklärung von OpenAI. Die konkrete Speicherdauer technischer Betriebsdaten richtet sich nach dem Zweck und den anwendbaren Vorgaben des jeweiligen Dienstes.
4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage zur Bearbeitung und Beantwortung. Bei Anfragen zu einem Vertrag oder dessen Vorbereitung erfolgt dies nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die E-Mail-Kommunikation wird goneo eingesetzt. Im Kontakt- und Demo-Formular erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die gewünschte Lösung. Angaben zu Unternehmen, Telefon, Branche und Anliegen sind freiwillig. Die Anfrage wird in einer Cloudflare-D1-Datenbank innerhalb der oben beschriebenen Hosting-Umgebung gespeichert und ist nicht öffentlich abrufbar. Sie dient der persönlichen Rückmeldung und Terminabstimmung; eine Formularanfrage ist keine Anmeldung zu einem Newsletter. E-Mail- und Telefonlinks öffnen weiterhin Ihr eigenes Programm.
Zum Schutz des Formulars vor Missbrauch verwenden wir eine mit einem geheimen Schlüssel gehashte Zuordnung der IP-Adresse sowie einen kurzfristigen Anfragezähler. Die Zuordnung wechselt täglich; abgelaufene Zähler werden beim nächsten Formularaufruf gelöscht. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir setzen hierfür kein Tracking-Cookie.
Wir löschen Anfragen, wenn sie erledigt sind und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Soweit steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten gelten oder Daten für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind, werden sie für die dafür notwendige Zeit aufbewahrt.
5. Cookies und Inhalte externer Dienste
Im von uns entwickelten öffentlichen Seitenbereich werden keine Analyse- oder Werbetracker, keine extern nachgeladenen Schriftarten und keine eingebetteten Karten oder Videos eingesetzt. Wir verwenden dort keine eigenen Tracking-Cookies. Technisch notwendige Funktionen der Hosting- und Sicherheitsdienste können zur Bereitstellung des Angebots eingesetzt werden. Links zu anderen Websites übertragen erst beim Aufruf Daten an deren Anbieter.
Über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß oder den Button „Cookies“ können Sie diese Informationen jederzeit aufrufen. Aktuell bestehen keine optionalen Cookie-Einstellungen. Das Informationsfenster setzt selbst keine Cookies und speichert keine Auswahl. Für unbedingt erforderliche Speicherungen oder Zugriffe gilt die Ausnahme nach § 25 Abs. 2 TDDDG.
6. Geschützter Master-Zugang
Der Master ist ein interner Verwaltungsbereich mit eigener Anmeldung. Das Passwort wird nicht im Klartext gespeichert. Für angemeldete Administratoren wird ein technisch erforderliches Sitzungscookie gesetzt, das nach spätestens acht Stunden abläuft. Auf dem Server wird ein Prüfwert des Sitzungsschlüssels hinterlegt. Abmelden entwertet die Sitzung; abgelaufene Sitzungen werden bei späteren erfolgreichen Anmeldungen bereinigt. Zur Begrenzung von Anmeldeversuchen wird deren Anzahl zeitlich begrenzt erfasst.
Die Verarbeitung dient dem Schutz der internen Kundenverwaltung und erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherung des notwendigen Sitzungscookies erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Im Master gespeicherte geschäftliche Kontaktdaten und Konfigurationen werden zur Vorbereitung und Durchführung der Kundenbeziehung verarbeitet. Es gibt keine öffentliche Registrierung.
7. Joy und Kundensysteme
Die Gesprächs- und Dashboardansichten auf der öffentlichen Website sind illustrative Beispiele. Durch den bloßen Besuch wird kein KI-Telefonat gestartet oder aufgezeichnet. Für den tatsächlichen Einsatz von Joy bei einem Kunden werden Datenverarbeitung, Zuständigkeiten und Hinweise für Anrufende gesondert für den jeweiligen Betrieb festgelegt.
8. Ihre Rechte
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Für diese Anliegen genügt eine Nachricht an info@riebling-solutions.de.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen: www.ldi.nrw.de.