Ein Gespräch statt einer Mailbox.
Joy stellt sich als digitale Assistenz vor, fragt nach dem Anliegen und führt durch den vereinbarten Gesprächsablauf.
Joy · KI-Telefonassistent für UnternehmenKI-Telefonassistent Joy.
KI-Telefonassistent Joy.
Mehr Zeit für Ihren Betrieb.
Joy nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen und organisiert Rückrufwünsche, wenn Ihr Team beschäftigt ist. Individuell eingerichtet für kleine und mittelständische Unternehmen – von der Physiopraxis bis zum Handwerksbetrieb.
Ihre BegrüßungIhre AnnahmeregelnIhre Abläufe
joy.Ihre digitale Telefonassistenz
BEISPIEL · PHYSIOTHERAPIE
JOY
Guten Tag, ich bin Joy, die digitale Telefonassistenz Ihrer Praxis. Wie kann ich Ihnen helfen?
ANRUFERIN
Ich möchte einen Termin verschieben. Könnte mich die Praxis dazu zurückrufen?
FÜR IHR TEAM ERFASST
Terminänderung
AnliegenBestehenden Termin verschieben
RückrufWunsch und Kontaktdaten aufgenommen
Nächster SchrittPraxis stimmt neuen Termin ab
Beispielablauf · Ein Terminwunsch wird durch Ihr Team bestätigt.
Weniger UnterbrechungenStrukturierte AnfragenGezielte RückrufePersönliche Einrichtung
Wenn gerade niemand abnehmen kannKonzentriert arbeiten.
Konzentriert arbeiten.
Erreichbar bleiben.
Im Beratungsgespräch, auf der Baustelle oder während einer Behandlung: Ein Anruf sollte Ihren Arbeitsablauf nicht bestimmen.
Die richtigen Informationen.
Kontaktdaten, Rückrufwünsche und die für Ihre Branche relevanten Angaben werden strukturiert festgehalten.
Ihr Team weiß, was ansteht.
Die kompakte Anrufübersicht hilft, Anliegen nachzuvollziehen, Rückrufe zu bearbeiten und den nächsten Schritt abzustimmen.
Branchenübergreifend. Individuell eingerichtet.Joy spricht
Joy spricht
die Sprache Ihres Betriebs.
Wählen Sie einen Alltag. Begrüßung, Fragen und Übergabe richten wir auf Ihre Leistungen und Ihr Team aus.
Physiotherapie
Behandeln, ohne jeden Anruf zu unterbrechen.
Joy nimmt Terminwünsche, Absagen und organisatorische Rückfragen auf. Die Praxis entscheidet über die Terminvergabe.
Für meinen Betrieb besprechenSO KÖNNTE EIN ANLIEGEN AUSSEHEN
„Ich möchte meinen Termin verschieben. Können Sie mich zurückrufen?“
ÜBERGABE AN IHR TEAM
Terminänderung · Kontaktdaten · Rückrufwunsch
Ihre Regeln geben den Takt vorSo individuell
So individuell
wie Ihr Unternehmen.
Wann Joy übernimmt
Sofort, nach einer vereinbarten Klingelzeit oder außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Der Anschlussweg wird mit Ihrer Telefonanlage abgestimmt.
Wie Joy sich vorstellt
Unternehmensname, Begrüßung, Tonalität und häufige Fragen richten sich nach Ihrem Auftritt und den Informationen, die Sie freigeben.
Was Joy erfasst
Die passenden Anliegenkategorien und Rückfragen für Ihren Betrieb. Von Probetrainingswünschen bis zu Angebotsanfragen.
Wie Ihr Team weiterarbeitet
Mit einer kompakten Anrufübersicht. Kalender, E-Mail, WhatsApp oder weitere Systeme prüfen wir als zusätzliche Anbindung im Angebot.
Telefonassistenz passend zu Ihrem BedarfEin klarer Umfang.
Ein klarer Umfang.
Ein konkretes Angebot.
Für Joy kalkulieren wir Einrichtung, Nutzung und gewünschte Anbindungen individuell. Im Gespräch klären wir vorhandene Telefonie, Anrufaufkommen und Ihre wichtigsten Abläufe.
Joy-Angebot anfragenVon der Demo in Ihren Betrieb
- Alltag verstehenGemeinsam die wichtigsten Anrufarten durchgehen.
- Joy einrichtenBegrüßung, Fragen und Annahmeregeln abstimmen.
- Gemeinsam testenTypische Gespräche und die Übergabe prüfen.
Ihre Fragen. Klare Antworten.
Passt Joy auch zu meiner Branche?
Joy kann für unterschiedliche kleine und mittelständische Unternehmen eingerichtet werden. Entscheidend sind Ihre Anrufarten, die benötigten Informationen und die vereinbarten Abläufe. Diese prüfen wir gemeinsam in der Demo.
Kann ich meine Telefonnummer behalten?
Eine Einbindung über Ihre bestehende Rufnummer wird anhand Ihres Anbieters, Ihrer Telefonanlage und der verfügbaren Weiterleitungs- oder Anschlussmöglichkeiten geprüft. Auch ohne FRITZ!Box kann ein passender Anschlussweg möglich sein.
Bucht Joy selbstständig verbindliche Termine?
In der beschriebenen Grundlösung erfasst Joy Termin- und Rückrufwünsche. Eine verbindliche Buchung setzt eine gesondert vereinbarte Kalenderanbindung und klare Buchungsregeln voraus.
Was muss eine Physiopraxis beachten?
Wir legen den Ablauf auf organisatorische Anliegen aus. Vor dem Einsatz klären wir insbesondere Datenverarbeitung, Auftragsverarbeitung, Zugriffsrechte und den Umgang mit sensiblen Angaben. Joy übernimmt keine medizinische Beratung.
Was kostet die Telefonassistenz?
Sie erhalten ein individuelles Angebot mit Einrichtung, laufenden Leistungen sowie möglichen Telefonie-, KI- und Drittanbieterkosten. Die Versicherungspakete beziehen sich auf das separate Agenturdashboard.
Aus der eigenen AgenturpraxisEntwickelt mit einem
Entwickelt mit einem
echten Arbeitsalltag im Blick.
Marc Riebling führt selbst eine Versicherungsagentur. Die Anforderungen an Joy und das Agenturdashboard entstehen aus dieser täglichen Arbeit: Gespräche führen, Rückrufe organisieren und Aufgaben im Team abstimmen.
In der persönlichen Demo gehen wir einen typischen Vorgang aus Ihrem Unternehmen durch. Gemeinsam prüfen wir, welche Abläufe und Anbindungen zu Ihnen passen.
Joy für Ihren Betrieb besprechenVom Anruf zum nächsten Schritt.
- Joy nimmt das Anliegen auf.Vereinbarte Fragen, Kontaktdaten und Rückrufwunsch.
- Das Team hat einen Überblick.Anruf und nächste Aufgabe zusammen ansehen.
- Die zuständige Person übernimmt.Persönlich zurückrufen und weitere Schritte abstimmen.
Persönliche Demo anfragenPasst zu Ihrem Alltag?
Passt zu Ihrem Alltag?
Finden wir es heraus.
Zeigen Sie uns, welche Anrufe heute Zeit kosten. Wir besprechen, wie Joy sie aufnehmen und an Ihr Team übergeben kann.
- Ihre Abläufe gemeinsam ansehen
- Passenden Einsatz und Telefonanbindung klären
- Konkreten Umfang und Kosten besprechen
Ihr Kontakt: Marc Riebling
Riebling Solutions · Oberhausen